Objetivo de esta política de privacidad

THE WEEN TWIST, S.L., en adelante WEEN, informa sobre su Política de Privacidad sobre el tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios que puedan ser recabados a través de su sitio web https://weentravel.com/

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar acerca de:

Quién es el Responsable del Tratamiento de los Datos
Principios aplicados en el Tratamiento de los Datos
Cómo obtenemos sus Datos Personales y con qué finalidad
Cuál es la Base Legítima del Tratamiento de los Datos Personales
Cuánto tiempo mantenemos sus Datos
A qué destinatarios comunicamos los Datos
Cuáles son sus Derechos cuando nos facilita los Datos.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el interesado queda informado y presta su consentimiento libre, informado, explícito e inequívoco para que los datos personales que haya facilitado, así como aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro, por medio de contratos, formularios o a través de cualesquiera otros medios físicos y/o digitales sean tratados por WEEN.

El interesado debe leer con atención esta Política de Privacidad, que ha sido redactada de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales.

Quién es el responsable del tratamiento de sus datos

Razón Social: THE WEEN TWIST, S.L, en adelante WEEN.
CIF: B16824880
Dirección Fiscal: C/ Alaba, 61 - P. 4 PTA. 1, 08005, Barcelona
Correo electrónico: rgpd@weentravel.com
Delegado de la protección de datos: dpo@weentravel.com

WEEN decide el “por qué” y “cómo” se tratarán los datos personales que le sean trasladados por los interesados, entendiendo por interesado la persona de la que el responsable del tratamiento obtiene, conserva o trata los datos personales.

Principios de aplicación en el tratamiento de los datos

En el tratamiento de los datos personales, WEEN aplicará los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del reglamento europeo de protección de datos (RGPD):

Principio de licitud, lealtad y transparencia: WEEN requiere el consentimiento para el tratamiento de los datos personales que puede ser para uno o varios fines específicos sobre los que se informa previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: WEEN solicita sólo los datos estrictamente necesarios para el fin o los fines que los requieren.
Principio de limitación del plazo de conservación: WEEN mantiene los datos personales recabados durante el tiempo estrictamente necesario para el fin o los fines del tratamiento, según se indica a lo largo de la presente Política.
Principio de integridad y confidencialidad: WEEN se asegura de que los datos recabados serán tratados con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad, confidencialidad e integridad, estableciendo las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos por parte de terceros.

Cómo obtenemos sus datos personales y con qué finalidad

WEEN procede a la recogida de datos de carácter personal por medio de diferentes vías, siendo:

Direcciones de correo: Las direcciones de correo electrónico son única y exclusivamente para facilitar el contacto entre la empresa cliente / usuario viajero / cliente potencial interesado y WEEN, así como para dar informar acerca de los servicios y actividades que ofrece WEEN. Los datos personales recabados serán tratados en virtud de la finalidad para la que el interesado ha procedido al envío de dicho correo electrónico, y así poder atender sus solicitudes, reclamaciones, quejas, sugerencias, dar respuesta a consultas sobre aspectos legales, ejercer sus derechos trasladados a través de los canales de contacto definidos, entre otros.
Formulario comercial para demo: En el supuesto de que un cliente potencial requiera facilitar datos a WEEN para obtener información respecto a los servicios que presta y/o para la solicitud de una DEMO. Se recaban los datos personales necesarios para poder dar respuesta a la solicitud recibida.
Alta en Plataforma /APP: Para dar el alta a una empresa y a sus usuarios (usuarios viajeros), junto con la Política de viajes de aplicación al cliente. El cliente está obligado a comunicar a sus empleados (usuarios viajeros) que sus datos van a trasladarse a la Plataforma/APP de WEEN, para optimizar el proceso de reserva, esto es, el perfil de viaje, las gestiones relativas a la solicitud de transporte, alojamiento o cualquier otro servicio que ofrezca WEEN.

Para la finalización del alta en la Plataforma/APP de WEEN y poder proceder a la realización de reservas o contratación de servicios, será necesario recabar la siguiente información del cliente y del usuario viajero:
1. Información profesional: Información sobre la empresa, entidad u organización para la que trabajas, con la que colaboras o a la cual representas.
2. Códigos o claves de identificación para acceso y operativa de los servicios web que tiene contratada la empresa cliente para la que trabajas y utilizas en tu relación con WEEN.
3. Datos personales y de contacto: nombre completo, DNI, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  
  No recopilamos ningún tipo de "dato personal sensible" de los usuarios viajeros, tales como el origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o biométricos, datos de salud (salvo los necesarios para dar respuesta a una solicitud de servicio), datos acerca de la vida u orientación sexual, delitos o presuntos delitos, a excepción de que sean revelados de manera voluntaria cuando se realiza la solicitud de alguno de los servicios ofrecidos por WEEN por los usuarios viajeros. Valoramos la privacidad y la confidencialidad de sus datos.
4. Información de viaje: fechas de viaje, lugar/aeropuertos/estaciones de origen y destino, horarios de traslados, nombre y dirección del alojamiento, número de personas que viajan, preferencias de alojamiento, preferencias de transporte y detalles de pago.
5. Datos de navegación: información sobre cómo los usuarios utilizan la aplicación, incluyendo la ubicación del dispositivo, la dirección IP, el tipo de navegador utilizado, el idioma del navegador, las páginas web visitadas, información de inicio de sesión, zona horaria, plug-ins del navegador, información de geolocalización e información sobre tu sistema operativo.
6. Información de actividad: preferencias de actividades y recomendaciones en el lugar de destino.
Los datos personales recopilados a través de la Plataforma/APP se utilizarán para los siguientes fines:
1. Comunicaciones comerciales. Enviar comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con servicios de WEEN similares a las solicitadas o por las que has mostrado interés. Esto puede incluir comunicaciones electrónicas o newsletter. Si la normativa aplicable lo permite, también podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre productos o servicios que consideremos que pueden ser de interés para tu empresa.
  
  Si no deseas recibir este tipo de comunicaciones, puedes oponerte en cualquier momento a ellas haciendo clic en el enlace de darse de baja (unsuscribe) que aparece en el mensaje o enviándonos una solicitud a través de correo electrónico.
  
  Base jurídica: Consentimiento (cuando la ley lo requiera), Interés legítimo (desarrollar y hacer crecer nuestro negocio con nuestros clientes).
  Datos tratados:Datos de Identificación. Datos de contacto, Información profesional
2. La ejecución de un contrato donde el usuario (interesado) sea parte y/o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición de la empresa cliente/usuario empresa o cliente potencial;
  
  Ejecutar, cumplir, supervisar y hacer cumplir los contratos suscritos; emitir informes de costes y facturas a clientes y cobrar los pagos. Esto incluye los datos personales de aquellas personas que suscriben los contratos con WEEN o que están autorizadas a contratar nuestros servicios en nombre del cliente empresa.
  
  Base jurídica: Contrato / Medidas precontractuales
  Datos Tratados: Información profesional, Códigos o claves de identificación, Datos de identificación como nombre y apellidos, datos del DNI o pasaporte, datos de contacto, fecha de nacimiento, dirección profesional, país de residencia, nacionalidad, dirección de correo electrónico profesional, nacionalidad, Métodos de pago, Tarjetas de afiliación de viaje, Preferencias de transporte, alojamiento y otros servicios, Preferencias de viaje de negocios (clase, asiento, categoría), Tipologías de viaje de negocios, Destinos frecuentes, Alergias y requisitos especiales, Información sobre reservas y viajes y solicitudes asociadas, Solicitudes de atención al cliente o reclamaciones, Políticas automatizadas de aprobación de viajes Otra información.
3. Proporcionar un servicio de asesoramiento, mejoras continuas en las condiciones de los productos/servicios ofrecidos por proveedores y gestión de viajes personalizados, incluyendo realizar consultas y mejoras en las condiciones de las reservas en conexión con los proveedores de servicios de Viaje, como compañías aéreas, operadores ferroviarios, agencias de alquiler de vehículos, hoteles u otros proveedores de alojamiento, en tiempo real, a través de la red Internet, y servicio de Soporte al cliente para resolver problemas con la plataforma o cambios en el servicio prestado de gestión del viaje, por medio de los WEEN Advisors.
  
  Base jurídica: Cumplimiento de Contrato
  Datos Tratados: Datos de identificación como nombre y apellidos, datos del DNI o pasaporte, datos de contacto, fecha de nacimiento, dirección profesional, país de residencia, nacionalidad, dirección de correo electrónico profesional, nacionalidad. Métodos de pago. Tarjetas de afiliación y/o fidelización de viaje. Preferencias de transporte, alojamiento y otros servicios. Preferencias de viaje de negocios (clase, asiento, categoría). Tipologías de viaje de negocios. Destinos frecuentes, Alergias y requisitos especiales, Información sobre reservas y viajes y solicitudes asociadas, Solicitudes de atención al cliente o reclamaciones, Políticas automatizadas de aprobación de viajes, Datos de contacto, Información profesional, Información que identifica al usuario viajero, Otra información
4. Proporcionar información y ofertas personalizadas basadas en los viajes anteriores de las empresas cliente/usuarios empresa.
  
  Base jurídica: Contrato / Medidas precontractuales
  Datos Tratados: Datos de contacto, Información profesional, Datos que te identifican personalmente, País profesional, Número de empleados, Otra información
5. Analizar el comportamiento de los usuarios para mejorar la aplicación y la experiencia del usuario. Recopilar opiniones a través de plataformas, cuestionarios y sesiones en directo; anonimizar datos para tareas de desarrollo, testing y análisis; grabar y analizar llamadas con el equipo de WEEN con fines de aseguramiento de la calidad; realizar análisis de datos, incluido el uso de inteligencia artificial y otras tecnologías y, en algunos casos, de terceros.
  
  Base jurídica: Cumplimiento de Contrato.
  Categorías de datos: Datos de contacto, Información profesional, Información que identifica al usuario viajero Datos de servicios adquiridos, Datos sobre cómo utilizas WEEN, Datos de opinión
6. Gestionar las redes sociales. WEEN tiene presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos personales de los seguidores de en redes sociales se regirá por las condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y que has aceptado previamente.
  
  WEEN tratará los datos personales con la finalidad de administrar correctamente su presencia en la red social, informarte de sus servicios, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan.
  
  En ningún caso WEEN utilizará los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
  
  Base jurídica: Consentimiento por el propio interesado
  Categorías de datos: Datos de contacto, Datos de contenidos publicados en redes sociales.
7. Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias
  
  Base jurídica: Consentimiento por el propio interesado
  Categorías de datos: Datos de contacto, Información profesional, Datos de facturación, Información que identifica al usuario viajero, Otra información.

Cuál es la base legítima del tratamiento de los datos personales

Por lo demás, procesamos los datos personales de acuerdo con las siguientes bases legales:

Art. 6, párr. 1, letra a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para el tratamiento de datos personales con el consentimiento del interesado.
Art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD para el tratamiento necesario de datos personales para elcumplimiento de un contrato en el que el interesado es parte y para la prestación del servicio de gestión de viajes personalizado.
Art. 6, párr. 1, letra c) del RGPD para el tratamiento necesario de datos personales con el fin de cumplir una obligación legal a la que estamos sujetos de acuerdo con la legislaciónde la UE posiblemente aplicable o de acuerdo con la legislación de un país en el que el RGPD es total o parcialmente aplicable (obligaciones fiscales, laborales y administrativas de la empresa).
Art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD para el tratamiento necesario de datos personales para proteger nuestros intereses legítimos o los de terceros, siempre que no prevalezcan las libertades y derechos fundamentales, así como los intereses de la persona interesada. Los intereses justificados son, en particular, nuestro interés comercial para poder ofrecer nuestro sitio web y app. la seguridad de la información, la consecución de nuestras propias reclamaciones legales y el cumplimiento de otras disposiciones legales.
Art. 6.1.e) RGPD para el cumplimiento de una misión realizada en interés público.

Veracidad de los datos

El interesado es responsable de leer detenidamente está Política de Privacidad. A su vez, es responsable de garantizar que los datos aportados, son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto a los datos que aporta, por los canales habilitados al respecto. Será responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo o indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.

En caso de que el interesado (empresa cliente) facilite datos de terceros (usuario viajero), manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a WEEN de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, WEEN podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debidas que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Con qué destinatarios se compartirán los datos del usuario

Los datos personales del usuario viajero serán comunicados a los WEEN Advisors (para el procesamiento de solicitudes de servicios de WEEN en nombre de la empresa cliente, entidad u organización y gestionar posibles relaciones contractuales entre WEEN y su empresa cliente, entidad u organización), proveedores de servicios (transportes, servicios de viajes, servicios de alojamiento, servicios de atención al usuario 24x7), asesores profesionales (contabilidad, auditoria, seguros y abogados), proveedores tecnológicos -integradores (soportes técnicos y digitales necesarios para la gestión de la plataforma/app, de la selección de servicios solicitados y de las reservas realizadas), organismos públicos (autoridades administrativas y policiales y con juzgados y tribunales), siendo dicha comunicación la necesaria para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas. Dichos proveedores únicamente tratarán sus datos para las finalidades propias que hayan sido previamente informadas por WEEN.

Para ello, utilizamos proveedores de servicios que están obligados a mantener la confidencialidad en el marco de la prestación de servicios. Los datos sólo se transmitirán a las autoridades en caso de que existan disposiciones legales prioritarias.

No se cederán sus datos personales a terceros, ni serán vendidos o transmitidos de modo alguno la información personal que usted ceda, salvo que se deba cumplir con una obligación legal o para la prestación del servicio, procediendo a informar al respecto.

Transferencias internacionales de datos

Los datos personales podrán ser transferidos a países fuera de la Unión Europea en caso de que sea necesario la comunicación de los datos a proveedores de servicios, que se encuentren en terceros países, para la gestión del servicio. Los datos serán trasferidos a terceros países que garanticen la adecuación para proporcionar un nivel de seguridad similar en materia de protección de datos al garantizado en la Unión Europea.

Cuando para la trasferencia internacional de datos con terceros países no exista una decisión de nivel adecuado o concurra alguna otra garantía adecuada, en los términos ya mencionados, se llevará a cabo en base a alguna de las siguientes excepciones (art. 49.1 del RGPD):

El consentimiento explícito del interesado, siempre que se le informe de los posibles riesgos que tendría para él la transferencia internacional debido a la ausencia de una decisión de adecuación o de otras garantías adecuadas;
La transferencia internacional de datos es necesaria:

para la ejecución del contrato por el Responsable del Tratamiento o Encargado de Tratamiento;
por razones importantes de interés público;
para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o
para proteger los intereses vitales del interesado o de otras personas, cuando el interesado esté física o jurídicamente incapacitado para dar su consentimiento,

La transferencia se realice desde un registro público que, con arreglo al Derecho de la Unión o de los Estados miembros, tenga por objeto facilitar información al público y esté abierto a la consulta del público en general o de cualquier persona que pueda acreditar un interés legítimo, pero sólo en la medida en que se cumplan, en cada caso particular, las condiciones que establece el Derecho de la Unión o de los Estados miembros para la consulta.

WEEN almacena los datos personales que recopilamos en nuestra plataforma/APP en servidores de Azure, ubicados en Irlanda (EEE)

WEEN garantiza el cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 y el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016 e informa de que los datos personales recabados son almacenados en bases de datos propiedad de WEEN, la cual asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad que garanticen la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Medidas de seguridad

WEEN tratará los datos del interesado en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el secreto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnico-organizativa necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

WEEN aplicará, de forma continua y se revisarán periódicamente para garantizar su eficacia y adecuación a la normativa vigente, las siguientes medidas de seguridad:

Acceso restringido: El acceso a los datos personales de los usuarios estará restringido únicamente al personal autorizado que necesite acceder a dicha información para cumplir con sus funciones.
Encriptación de datos: Los datos personales serán encriptados para protegerlos frente a posibles accesos no autorizados.
Medidas técnicas y organizativas: Se establecerán medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales, como la actualización periódica de los sistemas de seguridad, la realización de copias de seguridad y la implementación de políticas de contraseñas seguras.
Auditoría de seguridad: Se llevarán a cabo auditorías periódicas de seguridad para evaluar el nivel de seguridad de la aplicación y garantizar la eficacia de las medidas de seguridad implementadas.
Formación del personal: Todo el personal con acceso a los datos personales de los usuarios recibirá formación específica en materia de protección de datos y seguridad de la información.
Control de acceso: Se establecerán medidas de control de acceso para garantizar que únicamente los usuarios autorizados puedan acceder a los datos personales.
Gestión de incidentes: Se establecerán procedimientos para la gestión de incidentes de seguridad de la información, para detectar, analizar y corregir posibles vulnerabilidades en el sistema.
Actualización de software: Se asegurará la actualización periódica del software utilizado en la aplicación, para garantizar su seguridad y estabilidad.

No obstante, el interesado debe ser consciente de que las medidas de seguridad variarán en función de los medios y la tecnología. WEEN proporciona a los interesados los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a la Política de Privacidad o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que WEEN proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales.

WEEN garantiza el cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo de Protección de Datos 679/2016 e informa de que los datos personales recabados son almacenados en servidores ubicados en espacio europeo gestionados por empresas especializadas, que cumplen con las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad establecidas en el RGPD y que garantizan la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

El sitio web de WEEN puede contener enlaces a otros sitios, debe tenerse en cuenta que WEEN no dispone de control alguno ni ostenta responsabilidad alguna sobre las políticas o medidas de protección de datos de otros sitios web.

Tiempo de conservación

WEEN conserva sus datos mientras sean necesarios para proporcionar la información solicitada y gestión de los servicios solicitados, y para cumplir con las obligaciones legales.

En relación con el envío de información de servicios similares a los inicialmente contratados, se conservarán sus datos personales mientras continúe en vigor la relación y no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento. Una vez finalizada la relación o retirado el consentimiento, sus datos personales podrán ser conservados mientras sea necesario para responder ante posibles responsabilidades derivadas de la prestación de los servicios y obligaciones legales. Una vez transcurrido este período, los datos personales serán eliminados o anonimizados.

Derechos de los interesados

Como usuario de WEEN, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, tienes reconocidos y podrás ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión/cancelación y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento, así como el derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, por correo postal, a la siguiente dirección: rgpd@weentravel.com.

El ejercicio de estos derechos es personal y por tanto debe ser ejercido directamente por el interesado, solicitándolo directamente a WEEN, enviando un escrito a la dirección indicada anteriormente, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:

Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si en WEEN se están tratando datos personales.
Acceder a sus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de WEEN la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales cuando el interesado considere que WEEN ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.

Si no podemos ejercer tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Para ello, sigue las instrucciones que figuran en su sitio web en https://www.aepd.es/.

Acciones legales, legislación aplicable y jurisdicción

Los Usuarios, en cualquier caso, tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. THE WEEN TWIST, S.L. tiene su domicilio en BARCELONA, España.

Cambios en la política de privacidad

Asimismo, THE WEEN TWIST, S.L. se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a las posibles novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan acontecer, nuevos servicios que tengan implicaciones en materia de protección de datos personales. Llegado el caso, THE WEEN TWIST, S.L. comunicará la modificación de esta Política de Privacidad con antelación a su puesta en práctica mediante correo electrónico.

Ed. ABRIL 2024